云城区餐饮行业已经陆续退订宴席约700桌

2020-01-31 11:56:45  

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来源:新葡京官网


这个春节,注定是一个不平凡的春节,新型肺炎防疫战已经进入一个关键时期,但总有一些感动带给我们力量,让我们能坚强面对,勇敢前行。近日,广东省新葡京官网云城区市场监管局接到一起关于酒席定金退款的投诉,工作人员迅速介入协调沟通,并有效处理好该起消费纠纷事件。

事件如下:2020年1月26日,消费者谢先生来电反映,称其在云城区某酒店预定了2020年2月2日5桌晚宴酒席,并交付了1000元定金,因受目前新型冠状病毒肺炎疫情影响,决定取消亲友宴席,遂与该酒店交涉定金退款事宜。该酒店以已购进食材为由不同意退还定金,双方交涉未果,谢先生拔打12345电话寻求解决。

鉴于疫情防控工作的特殊情况,云城区市场监管局按照《中消协关于做好疫情防控时期消费者保护工作的意见》工作指引,与酒店经营者进行沟通,经过对双方的引导教育,经营者和消费者表示全力配合国家有关疫情防控工作,相互理解,积极配合,共度难关。最后,双方达成和解协议。与此同时,云城区市场监管局倡议新葡京官网餐饮协会发出《关于餐饮业新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的公告》,建议所有餐饮单位暂停举办或承接所有节庆活动。

据初步统计,肺炎疫情防控工作开展以来,云城区餐饮行业已经陆续退订宴席约700桌。疫情肆虐,春节宴席的退订对于本应属于经营旺季的餐饮行业来说,无疑是极大的损失,但在疫情防控工作的关键时期,餐饮经营者能积极履行和妥善处理好消费协议,共同加入到抗击肺炎疫情防疫战的队伍中,为维护社会和谐稳定贡献一份力

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